Byten och returer

BYTEN/RETURER FÖR KUNDER INOM EUROPA

Packa ihop och skicka både varor och förpackning tillbaka till oss i samma skick som du mottog dem: oskadat, rena och med taggar och/eller förpackning på. Har du köpt under en kampanj och fått med en gåva måste du även returnera denna. Du står själv för returkostnader. Byten och returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Du har 14 dagars returrätt efter mottagandet av din beställning

Du bokar enkelt frakt direkt via formuläret nedan. 
Formuläret nedan är endast för kunder inom EUROPA.

För returpolicy gällande kunder utanför EUROPA Klicka här 

SÅ HÄR BYTER DU:

1. För att initiera en byte, vänligen fyll i returformuläret ovan och ange ditt ordernummer samt e-postadress. Följ sedan instruktionerna för att slutföra bytesprocessen. Vi kommer att kontrollera lagret för den önskade storleken. Om den finns tillgänglig kommer bytet att godkännas. Om den önskade storleken inte finns i lager kommer vi tyvärr inte kunna genomföra bytesprocessen. Tack för ditt tålamod och förståelse

2. Packa ihop varorna som skall skickas i retur tillsammans med returblanketten.

3. Vid byte skickas den nya varan till kund först när returen är returnerad till oss.

Returen behandlas normalt sett inom 2-3 arbetsdagar efter vi mottagit returpaketet. Pengarna återbetalas så snart returen har blivit behandlad. Märk att det kan ta 1-3 arbetsdagar innan pengarna är åter på ditt konto efter återbetalning från oss. Notera att fraktkostnaden inte återbetalas. 

BYTEN/RETUR FÖR KUNDER UTANFÖR EUROPA

Packa ihop och skicka både varor och förpackning tillbaka till oss i samma skick som du mottog dem: oskadat, rena och med taggar och/eller förpackning på. Har du köpt under en kampanj och fått med en gåva måste du även returnera denna. Du står själv för returkostnader. Byten och returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Du har 14 dagars returrätt efter mottagandet av din beställning
1. Packa ihop varorna som skall skickas i retur och boka egen returfrakt. Skicka till nedan adress. 

Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
2. Returen behandlas normalt sett inom 2-3 arbetsdagar efter vi mottagit returpaketet. Pengarna återbetalas så snart returen har blivit behandlad. Märk att det kan ta 1-3 arbetsdagar innan pengarna är åter på ditt konto efter återbetalning från oss. Notera att fraktkostnaden inte återbetalas.

3. Lägg en ny order om du önskar byta storlek.

Några av våra vanligaste frågor

Leveranskostnad & Leveranstid

Inrikes leveranskostnad (Sverige):

  • Fraktavgift: 99 kr för beställningar under 800 kr. 
  • Beställningar inom Sverige skickas med Schenker till ombud eller hemleverans med UPS Express för 299 kr. 
  • Leveranstid: 2-3 arbetsdagar.

Internationella leveranskostnader: 

  • Internationella beställningar skickas med UPS. 
  • Leveranstid: Upp till 7 arbetsdagar. 
  • Skandinavien: 300 kr fraktavgift.
  • Övriga Europa: 500 kr fraktavgift.
  • Asien, Australien & USA: 1000 kr fraktavgift.

Priser

  • Priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms på 25%.  
  • Fraktavgift, postförskottsavgifter och fakturaavgifter tillkommer. 
  • Inom EU visas priserna med respektive lands moms. 
  • För länder utanför EU visas priser utan moms, och tullavgift tillkommer vid inleverans.

Byten & Returer inom Europa

Byten och returer sker via returformuläret

Byte av vara:

  • Vid byte har du rätt att köpa en ny vara för varje returnerad vara. Eventuell mellanskillnad återbetalas.
  • Du ansvarar själv för returkostnaden vid byte.

Retur:

  • Du ansvarar själv för returkostnader. Returer skickade mot postförskott löses ej ut. 
  • Återbetalningen sker inom 30 dagar efter att returen mottagits och godkänts. 
  • Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet.

Byten & Retur utanför Europa

Utanför Europa: 

  • Du ansvarar själv för returkostnader vid byte/retur
  • Skicka varorna du önskar returnera till vår adres:
    Väpnaregatan 8, 254 52 Helsingborg SWEDEN 

Kontakta oss här innan du skickar tillbaka din beställning.

Vad är Odd Stock

  • Odd Stock är modeller som utgår ur sortimentet, sista paret ur en MTO (Made to Order) kollektion eller provmodeller inför en MTO.  
  • Alla skor i Odd Stock säljs till nedsatt pris.