Byten och returer

RETURER FÖR SVENSKA KUNDER

Packa ihop och skicka både varor och förpackning tillbaka till oss i samma skick som du mottog dem: oskadat, rena och med taggar och/eller förpackning på. Har du köpt under en kampanj och fått med en gåva måste du även returnera denna. Du står själv för returkostnader. Byten och returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Du har 14 dagars returrätt efter mottagandet av din beställning

Du bokar enkelt frakt direkt via formuläret nedan. 
Formuläret nedan är endast för kunder inom SVERIGE.

För returpolicy gällande andra kunder  Klicka här 

SÅ HÄR BYTER DU:

1. För att initiera en byte, vänligen fyll i returformuläret ovan och ange ditt ordernummer samt e-postadress. Följ sedan instruktionerna för att slutföra bytesprocessen. Vi kommer att kontrollera lagret för den önskade storleken. Om den finns tillgänglig kommer bytet att godkännas. Om den önskade storleken inte finns i lager kommer vi tyvärr inte kunna genomföra bytesprocessen. Tack för ditt tålamod och förståelse

2. Packa ihop varorna som skall skickas i retur tillsammans med returblanketten.

3. Vid byte skickas den nya varan till kund först när returen är returnerad till oss.

Returen behandlas normalt sett inom 2-3 arbetsdagar efter vi mottagit returpaketet. Pengarna återbetalas så snart returen har blivit behandlad. Märk att det kan ta 1-3 arbetsdagar innan pengarna är åter på ditt konto efter återbetalning från oss. Notera att fraktkostnaden inte återbetalas. 

BYTEN FÖR KUNDER UTANFÖR SVERIGE

Packa ihop och skicka både varor och förpackning tillbaka till oss i samma skick som du mottog dem: oskadat, rena och med taggar och/eller förpackning på. Har du köpt under en kampanj och fått med en gåva måste du även returnera denna. Du står själv för returkostnader. Byten och returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Du har 14 dagars returrätt efter mottagandet av din beställning

1. Packa ihop varorna som skall skickas i retur och boka egen returfrakt. Skicka till nedan adress. 

Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg


2. Returen behandlas normalt sett inom 2-3 arbetsdagar efter vi mottagit returpaketet. Pengarna återbetalas så snart returen har blivit behandlad. Märk att det kan ta 1-3 arbetsdagar innan pengarna är åter på ditt konto efter återbetalning från oss. Notera att fraktkostnaden inte återbetalas.



3. Lägg en ny order om du önskar byta storlek.




Några av våra vanligaste frågor

Leveranskostnad & Leveranstid

Inrikes leveranskostnad (Sverige):

  • Fraktavgift: 99 kr för beställningar under 800 kr. 
  • Beställningar inom Sverige skickas med Schenker till ombud eller hemleverans med UPS Express för 299 kr. 
  • Leveranstid: 2-3 arbetsdagar.

Internationella leveranskostnader: 

  • Internationella beställningar skickas med UPS. 
  • Leveranstid: Upp till 7 arbetsdagar. 
  • Skandinavien: 300 kr fraktavgift.
  • Övriga Europa: 500 kr fraktavgift.
  • Asien, Australien & USA: 1000 kr fraktavgift.

Prova skor hemma

TÄNK PÅ DETTA NÄR DU PROVAR SKOR HEMMA

- Gör det gärna på en matta eller ett mjukt underlag för att undvika märken och repor på lädersulorna. Gummisulor kan provas på hårda golv.

- Gå inte utomhus. Skor och stövlar som har använts utomhus kan inte returneras.

- För Oxfords, Derbys och munk-skor/stövlar: snöra upp skorna helt för att minimera veck på vristdelen (vampen).

- För loafers: använd ett skohorn eller kartongstödet som ligger i skon för att få in foten. Detta skyddar bakkappan från att skadas.

När du provgår, försök att inte böja skorna fullt ut. Du känner om skorna är för stora eller för små utan att behöva gå mer än några få steg.
Du ska inte kunna få in ett pekfinger mellan hälen och bakkappan när foten är i skon.
Tårna ska inte ligga ända längst fram.
Lite hälglappning är normalt på nya skor. Det minskar när skorna formas efter dina fötter med tiden.

Skor och stövlar som passar ordentligt är bekväma från första stund du provar dem.

Priser

  • Priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms på 25%.  
  • Fraktavgift, postförskottsavgifter och fakturaavgifter tillkommer. 
  • Inom EU visas priserna med respektive lands moms. 
  • För länder utanför EU visas priser utan moms, och tullavgift tillkommer vid inleverans.

Byten & Returer inom Europa

Byten och returer sker via returformuläret

Byte av vara:

  • Vid byte har du rätt att köpa en ny vara för varje returnerad vara. Eventuell mellanskillnad återbetalas.
  • Du ansvarar själv för returkostnaden vid byte.

Retur:

  • Du ansvarar själv för returkostnader. Returer skickade mot postförskott löses ej ut. 
  • Återbetalningen sker inom 30 dagar efter att returen mottagits och godkänts. 
  • Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet.

Byten & Retur utanför Europa

Utanför Europa: 

  • Packa varorna: Se till att varorna är i oskadat skick, rena och med taggar/förpackning kvar.
  • Boka egen returfrakt Hammargruppen AB Väpnaregatan 8, 254 52 Helsingborg SWEDEN
  • Lägg en ny beställning: Vid byte från utanför Europa behöver du lägga en ny beställning på den vara du önskar istället.
  • Returkostnader: Observera att du själv ansvarar för returkostnaderna.

Vad är Odd Stock

  • Odd Stock är modeller som utgår ur sortimentet, sista paret ur en MTO (Made to Order) kollektion eller provmodeller inför en MTO.  
  • Alla skor i Odd Stock säljs till nedsatt pris.