FAQ hos Hammargruppen

Inrikes leveranskostnad (Sverige):

• Fraktavgift: 99 kr för beställningar under 800 kr. 
• Beställningar inom Sverige skickas med Schenker till ombud eller hemleverans med UPS Express för 299 kr. 
• Leveranstid: 2-3 arbetsdagar.

Internationella leveranskostnader: 

• Internationella beställningar skickas med UPS. 
• Leveranstid: Upp till 7 arbetsdagar. 
• Skandinavien: 300 kr fraktavgift.
• Övriga Europa: 500 kr fraktavgift.
• Asien, Australien & USA: 1000 kr fraktavgift.

TÄNK PÅ DETTA NÄR DU PROVAR SKOR HEMMA

- Gör det gärna på en matta eller ett mjukt underlag för att undvika märken och repor på lädersulorna. Gummisulor kan provas på hårda golv.

- Gå inte utomhus. Skor och stövlar som har använts utomhus kan inte returneras.

- För Oxfords, Derbys och munk-skor/stövlar: snöra upp skorna helt för att minimera veck på vristdelen (vampen).

- För loafers: använd ett skohorn eller kartongstödet som ligger i skon för att få in foten. Detta skyddar bakkappan från att skadas.

När du provgår, försök att inte böja skorna fullt ut. Du känner om skorna är för stora eller för små utan att behöva gå mer än några få steg.
Du ska inte kunna få in ett pekfinger mellan hälen och bakkappan när foten är i skon.
Tårna ska inte ligga ända längst fram.
Lite hälglappning är normalt på nya skor. Det minskar när skorna formas efter dina fötter med tiden.

Skor och stövlar som passar ordentligt är bekväma från första stund du provar dem.

• Priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms på 25%.  
• Fraktavgift, postförskottsavgifter och fakturaavgifter tillkommer. 
• Inom EU visas priserna med respektive lands moms. 
• För länder utanför EU visas priser utan moms, och tullavgift tillkommer vid inleverans.

Byten och returer sker via returformuläret

Byte av vara:

• Vid byte har du rätt att köpa en ny vara för varje returnerad vara. Eventuell mellanskillnad återbetalas.
• Du ansvarar själv för returkostnaden vid byte.

Retur:

• Du ansvarar själv för returkostnader. Returer skickade mot postförskott löses ej ut. 
• Återbetalningen sker inom 30 dagar efter att returen mottagits och godkänts. 
• Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet.

Utanför Europa: 

• Packa varorna: Se till att varorna är i oskadat skick, rena och med taggar/förpackning kvar.
• Boka egen returfrakt Hammargruppen AB Väpnaregatan 8, 254 52 Helsingborg SWEDEN
• Lägg en ny beställning: Vid byte från utanför Europa behöver du lägga en ny beställning på den vara du önskar istället.
• Returkostnader: Observera att du själv ansvarar för returkostnaderna.

• Odd Stock är modeller som utgår ur sortimentet, sista paret ur en MTO (Made to Order) kollektion eller provmodeller inför en MTO.  
• Alla skor i Odd Stock säljs till nedsatt pris.