Returer för kunder inom Sverige
Om du vill returnera eller byta en vara ber vi dig att skicka tillbaka den i samma skick som du mottog den. Det innebär att produkten ska vara:
- Oskadad och ren
- Oanvänd med eventuella taggar kvar
- I originalförpackning
Har du handlat under en kampanj där en gåva ingick behöver även den returneras för att returen ska godkännas.
Du står själv för returkostnaden. Vi löser inte ut postförskott eller returer som skickas mot efterkrav.
Retur- och bytesrätt:
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning. När vi har mottagit och godkänt returen får du återbetalning eller byte enligt önskemål.
Du bokar enkelt frakt direkt via formuläret nedan.
Formuläret nedan är endast för kunder inom SVERIGE.
Returer för kunder utanför Sverige
Så här gör du en retur
Om du vill göra ett byte skickar du tillbaka varan till oss i samma skick som du mottog den. Varan behöver vara:
- Oanvänd, ren och oskadad
- Med eventuella taggar kvar
- I originalförpackning
Har du handlat under en kampanj där en gåva ingick behöver även denna returneras för att bytet ska godkännas.
Du står själv för returkostnaden och vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott eller efterkrav.
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning.
Skicka din retur till nedan adress:
Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
Sverige
Så här gör du för att byta:
1. Boka egen returfrakt och skicka varan till oss
Packa varan ordentligt och skicka den till adressen nedan:
Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
Sverige
2. Behandling av din retur
När paketet har kommit fram behandlas returen vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.
När returen är godkänd återbetalas beloppet. Observera att det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Fraktkostnaden återbetalas inte.
3. Lägg en ny beställning
Vid byte för kunder utanför Sverige skickas ingen ersättningsvara automatiskt.
Om du önskar byta storlek eller produkt lägger du helt enkelt en ny order i webbshoppen.
Hur lång tid tar en retur?
När vi har tagit emot ditt returpaket behandlas returen vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.
När returen är godkänd görs återbetalningen direkt. Tänk på att det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Observera: Fraktkostnaden återbetalas inte.
About Us
MIKAEL & THOMAS
Guided by our vision of offering shoes of exceptional quality that are worthy of repair, we create an environment conducive to both style and sustainability. As authorized resellers of Crockett & Jones and Bowhill & Elliott, we uphold the highest standards in shoe manufacturing.
Our journey began with footwear but later expanded to encompass complementary items like socks and shoe care essentials. This evolution stemmed from our commitment to meeting customer demands for superior quality, not only for shoes but across all related accessories as well.
Partnering with Pantherella, renowned for its premium socks made of silk and cashmere, was a natural choice as they share our dedication to quality and sustainability. Additionally, welcoming Saphir – a global leader in shoe care – into our product range further showed our commitment to offering handpicked products that meet our quality standards.
ELIONORE
In 2018, Elionore became an invaluable addition to Hammargruppen. With a rich background in various service industries, her role entails overseeing administration, financial operations, social media management, and e-commerce initiatives.
With a strong dedication to service excellence, Elionore streamlines processes and boosts operational efficiency, playing a pivotal role in elevating the company's performance and maintaining exceptional service standards.
"My primary goal revolves around ensuring exceptional service for customers while also nurturing a positive work environment for our team. I believe that exceptional service and employee satisfaction go hand in hand, and that genuine passion and dedication are integral to delivering a sense of security and simplicity to customers."
Today, our store and showroom are located at Väpnaregatan 8 in Helsingborg. Here, we do repairs and renovations while our customers can access the entire range of shoes. In addition to the regular opening hours, it is also possible to book a personal appointment.