Returer för kunder inom Sverige
Om du vill returnera eller byta en vara ber vi dig att skicka tillbaka den i samma skick som du mottog den. Det innebär att produkten ska vara:
- Oskadad och ren
- Oanvänd med eventuella taggar kvar
- I originalförpackning
Har du handlat under en kampanj där en gåva ingick behöver även den returneras för att returen ska godkännas.
Du står själv för returkostnaden. Vi löser inte ut postförskott eller returer som skickas mot efterkrav.
Retur- och bytesrätt:
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning. När vi har mottagit och godkänt returen får du återbetalning eller byte enligt önskemål.
Du bokar enkelt frakt direkt via formuläret nedan.
Formuläret nedan är endast för kunder inom SVERIGE.
Returer för kunder utanför Sverige
Så här gör du en retur
Om du vill göra ett byte skickar du tillbaka varan till oss i samma skick som du mottog den. Varan behöver vara:
- Oanvänd, ren och oskadad
- Med eventuella taggar kvar
- I originalförpackning
Har du handlat under en kampanj där en gåva ingick behöver även denna returneras för att bytet ska godkännas.
Du står själv för returkostnaden och vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott eller efterkrav.
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning.
Skicka din retur till nedan adress:
Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
Sverige
Så här gör du för att byta:
1. Boka egen returfrakt och skicka varan till oss
Packa varan ordentligt och skicka den till adressen nedan:
Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
Sverige
2. Behandling av din retur
När paketet har kommit fram behandlas returen vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.
När returen är godkänd återbetalas beloppet. Observera att det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Fraktkostnaden återbetalas inte.
3. Lägg en ny beställning
Vid byte för kunder utanför Sverige skickas ingen ersättningsvara automatiskt.
Om du önskar byta storlek eller produkt lägger du helt enkelt en ny order i webbshoppen.
Hur lång tid tar en retur?
När vi har tagit emot ditt returpaket behandlas returen vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.
När returen är godkänd görs återbetalningen direkt. Tänk på att det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Observera: Fraktkostnaden återbetalas inte.
Pre-owned
How we work with Pre-owned:
Each shoe undergoes an individual grading process where different aspects are considered. In each grading step, the shoe is assigned a number based on its condition, where 1 is the lowest and 10 is the highest. These are then added to calculate an average value which is listed under “overall”. Feel free to contact us here if you have questions regarding our concept or specific objects.
Our grading:
Overall
10: New
9: New with minor cosmetic defects (may have been tried on in store)
7-8: Barely used
6: Somewhat used with clear signs of usage
4-5 Used
1-3: Well used
Sole
10: New
9: New with minor marks from storage/testing
7-8: Used a few times outdoors
5-6: Used
3-4: Well used
1-2: In need of resurfacing
Insole
10: New
9: New with signs of testing
7-8: Lightly used
5-6: Use
3-4: Used and clearly shaped after the previous owner
1-2: Lumpy insole
Above
10: New without marks
9: New with minor marks (e.g. color changes)
7-8: Minor marks and signs of usage (can also mean gross defects, for example extreme sun fading)
5-6: Clear marks and signs of use
3-4: Scratches, marks and minor color changes (possibly minor deformation)
1-2: Deformations, tears, possible cracking
Discontinued models:
The Discontinued models section offers discontinued shoes from the catalog and shoes that have been tried in store at a discounted price. The shoes may have minor cosmetic defects, therefore, all models are sold in existing condition. The section is updated after each release of new product catalogs. Please note that stock is limited, and only a few sizes are available. Sign up for our newsletter to receive updates on newly discounted products.